Se l’intelligenza artificiale può creare contenuti in pochi secondi, che valore aggiunge ancora un Social Media Manager? 

Esplorando le piattaforme social, oggi capita sempre più spesso di imbattersi in professionisti e creator che suggeriscono soluzioni drastiche per ottimizzare i costi aziendali. 

All’apparenza, questa prospettiva sembra offrire vantaggi straordinari, come l’azzeramento dei costi operativi e una velocità
di esecuzione senza precedenti.

Tuttavia, la realtà dei fatti e la gestione quotidiana di un brand dimostrano che le cose sono decisamente più complesse. 

Qui in ADVCITY amiamo l’innovazione tecnologica, ma crediamo anche che ci sia un limite netto tra ciò che un algoritmo può generare e ciò che un essere umano può comprendere.

Per approfondire questo tema, abbiamo deciso di fare quattro chiacchiere con il nostro Social Media Manager, Guido Maria Guarino. 

Insieme a lui abbiamo esplorato il sottile equilibrio tra l’utilizzo delle potenzialità offerte dall’innovazione tecnologica e il valore insostituibile dell’intervento umano nelle decisioni che richiedono visione strategica, esperienza e sensibilità.

L’intervista

1. Oggi è risaputo che l’AI possa scrivere piani editoriali, copy e creare immagini nel giro di pochi secondi. Tu come la usi concretamente nella tua pratica quotidiana?

«L’intelligenza artificiale è ormai una componente fondamentale di qualsiasi piano editoriale e di molte attività strategiche digitali. Tuttavia, il suo contributo richiede sempre una revisione attenta da parte dell’essere umano.

Per quanto riguarda la generazione di immagini, è necessario prestare particolare attenzione: gli strumenti AI possono commettere errori e, per ottenere risultati davvero efficaci, è fondamentale affinare i prompt e i comandi utilizzati. In molti casi, resta comunque indispensabile il supporto di software professionali come Adobe Photoshop o Illustrator, a seconda delle esigenze specifiche del progetto.

Sul fronte del copywriting, l’AI può essere un valido alleato, ma solo se viene guidata correttamente. Prima di generare un testo, è necessario fornire indicazioni precise sul tono di voce dell’azienda, del prodotto o del brand che si vuole valorizzare. Senza queste informazioni, è difficile ottenere contenuti realmente coerenti con l’identità del marchio.

In ogni caso, ogni copy necessita di una rilettura e di eventuali perfezionamenti, che possono riguardare la call to action, gli hashtag o altri dettagli strategici. L’intelligenza artificiale è diventata uno strumento indispensabile perché accelera notevolmente i processi, ma la componente umana rimane fondamentale». 

2. Da ora a dieci anni: vedi l’AI come uno strumento che valorizzerà la tua professione o c’è il rischio concreto che possa sostituirla del tutto?

«Ritengo impossibile una sostituzione totale. L’intelligenza artificiale esegue compiti e processi, ma è sempre l’essere umano a fornire la direzione, la visione e gli obiettivi. In altre parole, è la persona a dare “l’anima” a ciò che l’AI realizza.

Sicuramente assisteremo a una crescente automazione e a una maggiore velocità di esecuzione delle attività, ma la componente strategica, creativa e decisionale continuerà a dipendere dall’uomo. Per questo motivo vedo l’AI come uno strumento destinato a valorizzare la professione, non a sostituirla». 

3. Qual è il valore umano che consideri davvero imprescindibile nel tuo lavoro e che nessuna intelligenza artificiale potrà mai sostituire?

«L’empatia è sicuramente il valore più importante. A questa si aggiungono la sensibilità e la capacità di integrare elementi intuitivi ed emotivi all’interno di processi che, sulla carta, potrebbero apparire esclusivamente razionali.

Spesso sono proprio queste componenti istintive a fare la differenza, aggiungendo quel valore unico che permette a una strategia o a una comunicazione di risultare realmente efficace. L’intelligenza artificiale si basa sulla logica e sull’elaborazione dei dati; l’essere umano, invece, è in grado di interpretare emozioni, sfumature e contesti che vanno oltre la pura razionalità». 

4. Mettiamo il caso concreto: se una persona deve pubblicizzare la propria attività, perché secondo te dovrebbe investire su un’agenzia?

«L’intelligenza artificiale può fornire spunti, suggerimenti e idee interessanti, ma non è in grado di costruire autonomamente una strategia completa ed efficace. La vera differenza risiede nella capacità di analizzare il contesto, definire gli obiettivi e assemblare tutti gli elementi in un piano coerente.

Si potrebbe dire che l’AI sia in grado di coprire una larga parte del percorso, ma esiste sempre una percentuale decisiva che dipende dall’esperienza, dalla visione e dalle competenze umane. È proprio quel contributo strategico a determinare il successo di un progetto e a garantire che un piano di sviluppo del brand produca risultati concreti nel tempo». 

Se vuoi trasformare un’idea in un progetto concreto, il primo passo è darle forma insieme.Ti aspettiamo in agenzia!